--- title: 游戏服务器服务的取消手续方法 description: "HOW-TO 本文介绍取消游戏服务器服务时的步骤与注意事项。 取消完成的同时，服…" url: "https://gss.bestnetllc.co.jp/zh-hans/docs/%e6%b8%b8%e6%88%8f%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e5%99%a8%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e7%9a%84%e5%8f%96%e6%b6%88%e6%89%8b%e7%bb%ad%e6%96%b9%e6%b3%95/" updated: "2026-10-12" category: 客户端门户 --- # 游戏服务器服务的取消手续方法 HOW-TO 本文介绍取消游戏服务器服务时的步骤与注意事项。 取消完成的同时，服务器上的所有数据都会被删除，请务必事先备份所需的数据。 v2.0 2026年5月29日 更新 阅读约 5 分钟 ## 重要事项 **取消后无法从技术上恢复数据。** 根据服务使用条款 §8，选择「立即」时在提出取消申请的时间点、选择「计费周期结束时」时在计费周期的最后一天，游戏服务器实例会被删除，服务器上的所有数据（包括存档数据、配置文件、面板侧备份）都会丢失。 ### 取消前的必查清单 在办理取消手续之前，请务必完成以下各项。 - 使用游戏面板的「Backup」功能创建完整备份 - 将创建好的备份文件下载到本地环境 - 单独下载存档数据等重要文件（可选） - 确认下载的文件没有损坏 请务必在本地环境确认下载文件的内容之后再进行后续手续。取消完成后，将无法从技术上再获取任何数据。 ## 取消的种类与退款说明 取消手续可以从以下任一方式中选择。 METHOD A #### 立即取消 在您从客户门户提交取消申请的时间点，游戏服务器实例会被立即删除。 **退款** 未使用期间对应的金额将以本公司账户余额的形式返还。该余额可用于抵扣本公司的其他服务。 METHOD B #### 计费周期结束时取消 在当前计费周期结束之前可照常使用服务器，到期时服务会自动终止。 **退款** 没有退款。因为已计费的期间会被完整使用。 现金退款仅限服务使用条款 §6 规定的「72 小时退款保证」期间内。详情请参阅[服务使用条款](https://gss.bestnetllc.co.jp/zh-hans/bestnet-gserver%e6%9c%8d%e5%8a%a1%e4%bd%bf%e7%94%a8%e6%9d%a1%e6%ac%be/)。 ## 修订历史 CHANGELOG **v2.0 — 2026年5月29日** : 补充取消前注意事项、更换操作截图、明确退款规定。BESTNET LLC **v1.0 — 2024年1月** : 初版发布。BESTNET LLC ## 取消步骤 完成上述必查清单后，请按以下步骤办理取消手续。 ### STEP 1: 登录客户门户 访问[客户门户](https://gsp.bestnetllc.co.jp/index.php?/clientarea/)，使用您注册的电子邮件地址和密码登录。 [![客户门户的登录界面](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/01_login.jpg)](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/01_login.jpg) 客户门户的登录界面 ### STEP 2: 从服务列表中选择相应服务 登录后，从上方菜单或仪表板点击「服务」，显示服务列表。请点击要取消的服务。 ### STEP 3: 点击「取消请求」 在服务详情界面的菜单中选择「取消请求」。 [![服务详情界面](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/03_service_detail.jpg)](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/03_service_detail.jpg) 在服务详情界面选择「取消请求」 ### STEP 4: 输入取消种类与理由 选择取消种类（立即 / 计费周期结束时），并简要填写取消理由。 [![取消请求表单](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/04_cancel_form.jpg)](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/04_cancel_form.jpg) 输入取消种类与理由 ※ 上述截图为免费套餐服务器的操作示例。免费套餐只会显示「立即」这一种取消种类。付费套餐可以从「立即」与「计费周期结束时」两种中选择。 ### STEP 5: 提交「取消请求」按钮 确认填写内容后，点击「取消请求」按钮提交请求。 [![提交取消请求](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/05_cancel_submit.jpg)](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/05_cancel_submit.jpg) 取消请求的提交 ### STEP 6: 确认取消完成 返回服务列表，确认对应服务的状态是否变为「Cancelled」，或者是否已从列表中消失。 [![取消完成后的状态](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/06_after.jpg)](https://gss.bestnetllc.co.jp/wp-content/uploads/2026/06/06_after.jpg) 取消完成后的服务列表 ## 取消后的流程 取消完成后，以下操作会自动执行。 - 删除服务器实例（选择「立即」时为提出申请的时间点，选择「计费周期结束时」时为计费周期的最后一天） - 彻底清除相关数据（服务器本体、文件、设置、面板侧备份等） - 发送取消完成通知邮件（发往您注册的电子邮件地址） - 如适用，发放账户余额（立即取消的情况） **取消后无法受理任何追加处理。** 数据恢复、服务器重新启用、备份的重新下载等在技术上均无法实现。敬请谅解。 如对本步骤有任何疑问，欢迎通过支持工单随时咨询。 [联系支持团队](https://gsp.bestnetllc.co.jp/index.php?/tickets/new/)