BESTNET-GSERVERサービス利用規約

前提

すべてのお客様の利益のために、当社ではサービスに関していくつかの規則と規制を設けています。これらに従うことが重要であるため、できる限り明確、短く、読みやすいものにするよう努めました。この文書の目的上、「お客様のサービス」および同様の用語は、お客様が保有し、当社からレンタルしているあらゆるサービスを指します。
利用規約を読んだ後に不明箇所がある場合は、お気軽にサポートチケットを提出し、これらの点のいずれかについて質問してください。このドキュメントに対する大きな変更については適切な通知を行うよう努めますが、常に可能であるとは限りません。そのため、最新情報を頻繁に確認してください。

利用規約による拘束

当社 Web サイトからサービスを購入すると、当社の利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。当社は、理由の如何を問わず、返金、通知、警告の有無にかかわらず、提供されたサービスをキャンセル、一時停止、または終了する権利を所有します。また、当社は、クライアントに通知するかどうかにかかわらず、いつでも利用規約を変更する権利を所有します。最新の利用規約を定期的に理解するのはクライアントの責任です。クライアントが新しい利用規約の変更に従わない場合、そのサービスは当社の判断により終了されます。

一般的な前提

• 善意を持って常識的に判断してください。
• 当社は利用規約をいつでも変更する権利を所有しています。当社の利用規約を最新の状態で認識及び保持するのはお客様ご自身の責任となります。
• 日本国やお客様がお住まいの国で違法とされる行為に弊社サービスを利用しないでください。
• 弊社のサービス妨害になるような、例えば大量のトラフィックを発生させるMOD/アプリケーション等を実行しないでください。
• 当社のサービスを契約するには18歳以上である必要があります、18歳未満の方が契約する場合は親権者の同意を得てください。

セキュリティ

• ご自身のアカウントの詳細を第三者に共有しないでください。
• 友人にゲームパネルへのアクセスを許可して共同でサーバー管理をしたい場合はチケットを提出してください。
• 日本国やお客様がお住まいの国で違法とされる行為に弊社サービスを利用しないでください。

お支払い

• お申込み時に最初の支払いが受領された後にサービスはアクティブになります。
• 契約有効期限が切れる前にサービスを更新しない場合は3日間の猶予があります、この期間を過ぎるとサービスは停止されます。
• サービス有効期限を過ぎてから5日間は期限を過ぎたサービス料金を支払い、停止されたサービスを再開する事ができます。
• サービス有効期限を過ぎてから10日間を過ぎた場合、サービスは終了され、ゲームサーバーインスタンスも削除されます。
• チャージバックやお支払いに関する紛争が発生した場合、アカウントは直ちに停止されます。
• アカウントに入金されたクレジットについて返金または引き出しはできません。

72時間の返金保証

• お客様は新しいサービスがアクティブになってから72時間以内に限り返金を求める事ができます。
• この返金保証を利用できるのは1回のみです。
• 返金をリクエストする場合はチケットを提出してください、弊社スタッフが払い戻しをご希望する理由をお尋ねする場合があります。
• 返金は原則として、お客様が利用された元のお支払い方法（PayPal・Square・Stripe 等）に対して実施されます。
• 複数回の返金請求や身元を偽って返金保証制度を悪用している事が確認された場合は返金リクエストは拒否されます。

過払いや誤支払いが発生した場合

• 誤ってサービス料金を二重に支払ってしまった場合はチケットを提出してください、弊社スタッフが内容を確認後に返金致します。

サービスのキャンセル

• お客様はクライアントポータルのサービス管理画面でいつでもキャンセルする事ができます。
• サービスをキャンセルされた場合、ゲームサーバーインスタンスは直ちに削除されます。

なお、詳しい解約手順はゲームサーバーサービスのキャンセル手続きの方法をご覧ください。

個人情報の取扱い

• 「個人情報」とは，日本国で定められた個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし，生存する個人に関する情報であって，当該情報に含まれる氏名，生年月日，住所，電話番号，連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌，指紋，声紋にかかるデータ，及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

個人情報の収集方法

• 当社は，ユーザーが利用登録をする際に氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレス，銀行口座番号，運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。クレジットカードのセキュリティコード（CVV/CVC）およびカード番号の全桁を当社サーバーに保存することはありません（クレジットカード決済では，PCI DSS に準拠した決済代行会社が安全に保管します）。自動更新（継続課金）をご利用の場合は，カードの識別と継続課金に必要な情報（カードブランド・下4桁・有効期限・暗号化された決済トークン）を保持します。詳細は利用料金のお支払い方法をご確認ください。

個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は，以下のとおりです。

1. 当社サービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能，更新情報，キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス，重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし，ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更，削除，ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて，ユーザーに利用料金を請求するため
8. 上記の利用目的に付随する目的

利用目的の変更

1. 当社は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
2. 利用目的の変更を行った場合には，変更後の目的について，当社所定の方法により，ユーザーに通知し，または本ウェブサイト上に公表するものとします。

個人情報の第三者提供

1. 当社は，次に掲げる場合を除いて，あらかじめユーザーの同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。ただし，個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
2. 人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは関連法令に基づく情報照会の命令が為された場合

個人情報の利用停止等

1. 当社は，本人から，個人情報が，利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由，または不正の手段により取得されたものであるという理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，遅滞なく必要な調査を行います。
2. 前項の調査結果に基づき，その請求に応じる必要があると判断した場合には，遅滞なく，当該個人情報の利用停止等を行います。
3. 当社は，前項の規定に基づき利用停止等を行った場合，または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは，遅滞なく，これをユーザーに通知します。
4. 当社はユーザーが全てのサービスを解約してから60日経過後にユーザーの個人情報を全て削除します。

ポリシーの変更

1. 本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて，ユーザーに通知することなく，変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて，変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

個人情報に関する問い合わせ窓口

• クライアントポータルサイトのチケットシステムから問い合わせてください。