ご利用規約の一部改訂について（キャンセル手続きの明確化）
いつも BESTNET-GSERVER をご利用いただきありがとうございます。
2026年10月14日、ご利用規約の「サービスのキャンセル」の条項を改訂しました（版 1.2）。これまでの取り扱いを規約上で明確にするものであり、お客様に新たなご負担や不利益が生じる変更ではありません。お手続きは必要ありません。
改訂の内容
クライアントポータルからのキャンセル申請では、以前より「即時」と「請求期間満了時」の2つの種別をお選びいただけます。ところが規約の記載は「キャンセルされた場合、ゲームサーバーインスタンスは直ちに削除されます」という書き方にとどまっており、実際の取り扱いを反映していませんでした。次の点を明記しました。
- キャンセル種別をお選びいただけること — お申し込み時に「即時」または「請求期間満了時」をお選びいただけます（無料プランは「即時」のみとなります）。
- 「即時」をお選びの場合 — お申し込みの時点でゲームサーバーインスタンスが削除され、サーバー上のすべてのデータ（セーブデータ、設定ファイル、ゲームパネルのバックアップを含む）が消失します。未利用期間に相当する額は、弊社アカウントクレジットとしてお戻しします。
- 「請求期間満了時」をお選びの場合 — お支払い済みの請求期間の最終日まで通常どおりご利用いただけます。同日にサービスが終了し、インスタンスとサーバー上のデータが削除されます。この場合の返金はありません。次回分として発行済みの未払い請求書は、終了時に自動的に取り消されます。
効力発生日
2026年10月14日
あわせて、サービスページとヘルプ記事の記載も揃えました
これまで一部のサービスページに「月額プランは契約月末までご利用いただけます」と記載しておりました。請求期間は暦の月末とは一致しない（月の途中にお申し込みいただいた場合はずれる）ため、「お支払い済みの請求期間の最終日（次回お支払期日の前日）まで」という表記に改めています。あわせて、申請時に「即時」をお選びになるとその時点でサーバーとデータが削除されることも、各ページに明記しました。
詳しい手順は ゲームサーバーサービスのキャンセル手続きの方法 にまとめています。ご不明な点はサポートチケットよりお気軽にお問い合わせください。
今後とも BESTNET-GSERVER をよろしくお願いいたします。
