服务条款

BESTNET-GSERVER服务使用条款

这是使用 BESTNET-GSERVER 游戏服务器服务时的条款，涵盖付款、退款、取消以及个人信息的处理。如有疑问，请通过支持工单随时与我们联系。

最后修订: 2026年7月13日BESTNET合同会社

修订历史

1.1
2026-07-13 — 新增支付方式（信用卡支付／Stripe），明确退款去向及个人信息（卡片信息）处理的相关记载
1.0
2024-01-02 — 初版创建

前提

为了所有客户的利益,我们对服务制定了一些规则和规定。遵守这些规定非常重要,因此我们努力使其尽可能清晰、简短和易读。在本文件中,"您的服务"及类似术语是指您拥有并从我们这里租用的任何服务。
如果在阅读使用条款后有任何不明之处,请随时提交支持工单,就其中任何一点进行咨询。我们会努力对本文件的重大变更进行适当通知,但这并非总是可行。因此,请经常查看最新信息。

使用条款的约束

当您从我们的网站购买服务时,即视为您同意受我们使用条款的约束。我们保留无论出于何种理由,无论是否退款、通知或警告,取消、暂停或终止所提供服务的权利。同时,我们保留在任何时候修改使用条款的权利,无论是否通知客户。定期了解最新使用条款是客户的责任。如果客户不遵守新使用条款的变更,该服务将由我们自行决定终止。

一般性前提

  • 请秉持善意并运用常识进行判断。
  • 我们保留随时修改使用条款的权利。了解并保持我们使用条款的最新状态是您自己的责任。
  • 请勿将我们的服务用于在日本或您所在国家被视为非法的行为。
  • 请勿运行会妨碍我们服务的MOD/应用程序等,例如产生大量流量。
  • 签订我们的服务合同需年满18周岁,未满18周岁者签订合同需获得监护人同意。

安全

  • 请勿与第三方共享您的账户详细信息。
  • 如果您希望允许朋友访问游戏面板以共同管理服务器,请提交工单。
  • 请勿将我们的服务用于在日本或您所在国家被视为非法的行为。

付款

  • 服务将在申请时收到首次付款后激活。
  • 如果在合同有效期到期前未续订服务,将有3天宽限期,超过此期限服务将被停止。
  • 服务有效期到期后的5天内,可以支付到期的服务费用并重新开启被停止的服务。
  • 如果服务有效期到期后超过10天,服务将被终止,游戏服务器实例也将被删除。
  • 如果发生退单或付款纠纷,账户将立即被暂停。
  • 充值到账户的信用额度不能退款或提现。

72小时退款保证

  • 您可以在新服务激活后的72小时内要求退款。
  • 此退款保证仅可使用一次。
  • 如需申请退款,请提交工单,我们的工作人员可能会询问您希望退款的原因。
  • 退款原则上将退还至您所使用的原支付方式（PayPal·Square·Stripe 等）。
  • 如果确认多次申请退款或伪造身份滥用退款保证制度,退款请求将被拒绝。

发生多付或误付款的情况

  • 如果误支付了两次服务费用,请提交工单,我们的工作人员在确认内容后将予以退款。

服务取消

  • 您可以随时在客户端门户的服务管理页面取消服务。
  • 如果取消服务,游戏服务器实例将立即被删除。

另外，详细的取消手续请参阅游戏服务器服务的取消手续方法。

个人信息处理

  • "个人信息"是指日本国规定的个人信息保护法(個人情報保護法)中所指的"个人信息",是指有关在世个人的信息,通过该信息中包含的姓名、出生日期、地址、电话号码、联系方式等描述可以识别特定个人的信息,以及容貌、指纹、声纹数据,以及健康保险证的保险者编号等仅凭该信息本身就可以识别特定个人的信息(个人识别信息)。

个人信息收集方式

  • 我们可能会在用户进行使用注册时询问姓名、出生日期、地址、电话号码、电子邮箱地址、银行账号、驾驶证号码等个人信息。我们不会在服务器上保存您的卡片安全码（CVV/CVC）或完整卡号（信用卡支付时，由符合 PCI DSS 的支付服务商安全保管）。使用自动续费（持续扣款）时，我们会保留用于识别卡片及持续扣款所需的信息（卡片品牌·后4位·有效期·加密的支付令牌）。详情请参阅使用费用的支付方式。

收集和使用个人信息的目的

我们收集和使用个人信息的目的如下:

  1. 为提供和运营我们的服务
  2. 为回复用户的咨询(包括进行本人确认)
  3. 为向用户发送其正在使用的服务的新功能、更新信息、活动等以及我们提供的其他服务的电子邮件通知
  4. 为进行维护、重要通知等必要时的联系
  5. 为识别违反使用条款的用户或试图以不正当目的使用服务的用户并拒绝其使用
  6. 为使用户能够查看或更改、删除其注册信息,查看使用状况
  7. 在付费服务中,为向用户收取使用费
  8. 附属于上述使用目的的目的

使用目的的变更

  1. 我们仅在合理认为使用目的与变更前具有关联性的情况下,才会变更个人信息的使用目的。
  2. 如果进行了使用目的的变更,将通过我们规定的方式通知用户变更后的目的,或在本网站上公布。

向第三方提供个人信息

  1. 除以下情况外,我们不会在未经用户事先同意的情况下向第三方提供个人信息。但个人信息保护法及其他法令允许的情况除外。
  2. 为保护人的生命、身体或财产而有必要且难以获得本人同意时
  3. 为提高公共卫生或促进儿童健康成长而特别有必要且难以获得本人同意时
  4. 国家机关或基于相关法令下达信息查询命令时

停止使用个人信息等

  1. 当我们收到本人以个人信息被超出使用目的范围处理或通过不正当手段获取为由要求停止使用或删除(以下简称"停止使用等")时,我们将立即进行必要的调查。
  2. 根据前款调查结果,如果判断有必要响应该请求,我们将立即对该个人信息进行停止使用等。
  3. 当我们根据前款规定进行了停止使用等,或决定不进行停止使用等时,将立即通知用户。
  4. 我们将在用户取消所有服务后60天后删除用户的所有个人信息。

政策的变更

  1. 本政策的内容,除法令及本政策另有规定的事项外,可在不通知用户的情况下进行变更。
  2. 除我们另有规定外,变更后的隐私政策自在本网站公布时起生效。

有关个人信息的咨询窗口

  • 请通过客户端门户网站的工单系统进行咨询。
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