중요 사항

해지 후에는 데이터 복구가 기술적으로 불가능합니다. 서비스 이용약관 §8에 따라, 「즉시」를 선택하신 경우에는 해지 신청 시점에, 「청구 기간 만료 시」를 선택하신 경우에는 청구 기간의 마지막 날에 게임 서버 인스턴스가 삭제되며, 서버의 모든 데이터(세이브 데이터, 설정 파일, 패널 측 백업 포함)가 소실됩니다.

해지 전 필수 체크리스트

해지 절차를 진행하기 전에 반드시 아래 항목을 실시해 주십시오.

게임 패널의 「Backup」 기능으로 전체 백업을 받는다
생성한 백업 파일을 로컬 환경으로 내려받는다
세이브 데이터 등 중요한 파일을 개별적으로 내려받는다(선택)
내려받은 파일이 손상되지 않았는지 확인한다

내려받은 파일의 내용을 반드시 로컬 환경에서 확인하신 후에 절차를 진행해 주십시오. 해지가 완료된 후에는 추가로 데이터를 받는 것이 기술적으로 불가능합니다.

해지 종류와 환불에 대하여

해지 절차는 다음 중 한 가지 방법을 선택하실 수 있습니다.

METHOD A

즉시 해지

고객 포털에서 해지를 신청하신 시점에 게임 서버 인스턴스가 즉시 삭제됩니다.

환불
이용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 당사 계정 크레딧으로 돌려드립니다. 이 크레딧은 당사의 다른 서비스에 사용하실 수 있습니다.

METHOD B

청구 기간 만료 시 해지

현재 청구 기간이 끝날 때까지 서버를 평소대로 이용하시고, 그 시점에 서비스가 자동으로 종료됩니다.

환불
없습니다. 청구가 완료된 기간을 전부 이용하시는 형태이기 때문입니다.

현금 환불은 서비스 이용약관 §6에 정한 「72시간 환불 보증」 기간 내에만 대상이 됩니다. 자세한 내용은 서비스 이용약관을 참조해 주십시오.

개정 이력

CHANGELOG

v2.0 — 2026년 5월 29일: 해지 전 주의 사항 추가, 절차 스크린샷 교체, 환불 규정 명시. BESTNET LLC
v1.0 — 2024년 1월: 초판 작성. BESTNET LLC

해지 절차

위의 필수 체크리스트를 완료하신 후, 아래 절차로 해지 수속을 진행해 주십시오.

STEP 1: 고객 포털에 로그인

고객 포털에 접속하여 등록하신 이메일 주소와 비밀번호로 로그인해 주십시오.

STEP 2: 서비스 목록에서 해당 서비스를 선택

로그인 후 상단 메뉴 또는 대시보드에서 「서비스」를 클릭하여 서비스 목록을 표시합니다. 해지하실 서비스를 클릭해 주십시오.

STEP 3: 「해지 요청」을 클릭

서비스 상세 화면의 메뉴에서 「해지 요청」을 선택합니다.

STEP 4: 해지 종류와 사유를 입력

해지 종류(즉시 / 청구 기간 만료)를 선택하고, 해지 사유를 간단히 기입해 주십시오.

※ 위 스크린샷은 무료 플랜 서버에서의 조작 예시입니다. 무료 플랜에서는 해지 종류가 「즉시」만 표시됩니다. 유료 플랜의 경우에는 「즉시」와 「청구 기간 만료 시」의 두 종류 중에서 선택하실 수 있습니다.

STEP 5: 「해지 요청」 버튼을 전송

입력 내용을 확인하신 후, 「해지 요청」 버튼을 클릭하여 요청을 전송합니다.

STEP 6: 해지 완료 확인

서비스 목록으로 돌아가, 해당 서비스의 상태가 「Cancelled」로 되어 있는지, 또는 목록에서 사라졌는지 확인해 주십시오.

해지 후의 흐름

해지가 완료되면 아래 항목이 자동으로 실시됩니다.

서버 인스턴스의 삭제(「즉시」는 신청 시점, 「청구 기간 만료 시」는 청구 기간의 마지막 날)
관련 데이터(서버 본체, 파일, 설정, 패널 측 백업 등)의 완전 삭제
해지 완료 안내 메일 발송(등록하신 이메일 주소로)
해당하는 경우 계정 크레딧 지급(즉시 해지의 경우)

해지 후의 추가 대응은 받아 드릴 수 없습니다. 데이터 복구, 서버 재가동, 백업의 재다운로드 등은 기술적으로 불가능합니다. 미리 양해해 주시기 바랍니다.