게임 서버 서비스 해지 절차 방법

중요사항

취소 후 데이터 복구는 기술적으로 불가능합니다. 이용약관 §11에 따라, 취소 신청 시점에서 게임 서버 인스턴스는 즉시 삭제되며, 서버 상의 모든 데이터(저장 데이터, 설정 파일, 패널 측 백업 포함)가 소실됩니다.

취소 전 필수 체크리스트

취소 절차 전에 반드시 다음을 실시하시기 바랍니다.

게임 패널의 “Backup” 기능으로 전체 백업을 수행
생성된 백업 파일을 로컬 환경에 다운로드
저장 데이터 등 중요 파일을 개별적으로 다운로드 (선택사항)
다운로드된 파일이 손상되지 않았음을 확인

다운로드한 파일의 내용을 반드시 로컬 환경에서 확인한 후 절차를 진행하시기 바랍니다. 취소 완료 후에는 추가로 데이터를 수집하는 것이 기술적으로 불가능합니다.

취소 종별 및 환불에 관하여

취소 절차는 다음 중 하나의 방법을 선택하실 수 있습니다.

METHOD A

즉시 취소

클라이언트 포털에서 취소 신청을 하신 시점에서 게임 서버 인스턴스가 즉시 삭제됩니다.

환불
미사용 기간 상당분을 당사 계정 크레딧으로 반환해드립니다. 본 크레딧은 당사의 다른 서비스 충당에 이용하실 수 있습니다.

METHOD B

청구 기간 만료 시 취소

현재 청구 기간 말까지 서버를 정상적으로 이용하시고, 그 시점에서 서비스가 자동으로 종료됩니다.

환불
없음. 청구된 기간을 전체 이용하는 형태이기 때문입니다.

현금 환불의 경우 이용약관 §9에 규정된 “72시간 환불 보증” 기간 내에만 해당합니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조하시기 바랍니다.

개정 이력

CHANGELOG

v2.0 — 2026년 5월 29일: 취소 전 주의사항 추가, 절차 스크린샷 교체, 환불 규정 명시. BESTNET LLC
v1.0 — 2024년 1월: 초판 작성. BESTNET LLC

취소 절차

위의 필수 체크리스트 완료 후, 다음 절차에 따라 취소 수속을 실시하시기 바랍니다.

STEP 1: 클라이언트 포털 로그인

클라이언트 포털에 접속하여 등록된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하시기 바랍니다.

STEP 2: 서비스 목록에서 해당 서비스 선택

로그인 후 상단 메뉴 또는 대시보드에서 “서비스”를 클릭하여 서비스 목록을 표시합니다. 취소하고자 하는 서비스를 클릭하시기 바랍니다.

STEP 3: “취소 요청”을 클릭

서비스 상세 화면의 메뉴에서 “취소 요청”을 선택합니다.

STEP 4: 취소 종별 및 이유 입력

취소 종별(즉시 / 청구 기간 만료)을 선택하고 취소 이유를 간단히 입력하시기 바랍니다.

※ 위의 스크린샷은 무료 플랜 서버의 조작 예시입니다. 무료 플랜에서는 취소 종별이 “즉시”만 표시됩니다. 유료 플랜의 경우 “즉시” “청구 기간 만료 시”의 2가지에서 선택할 수 있습니다.

STEP 5: “취소 요청” 버튼 전송

입력 내용을 확인한 후 “취소 요청” 버튼을 클릭하여 요청을 전송합니다.

STEP 6: 취소 완료 확인

서비스 목록으로 돌아가 해당 서비스의 상태가 “Cancelled”로 표시되거나 목록에서 사라졌는지 확인하시기 바랍니다.

취소 후의 흐름

취소 완료 후, 다음이 자동으로 실시됩니다.

서버 인스턴스의 즉시 삭제
관련 데이터(서버 본체, 파일, 설정, 패널 측 백업 등)의 완전 삭제
취소 완료 통지 메일 전송(등록된 이메일 주소로)
해당하는 경우 계정 크레딧 부여(즉시 취소의 경우)

취소 후 추가 대응은 불가합니다. 데이터 복구, 서버 재가동, 백업 재다운로드 등은 기술적으로 불가능합니다. 미리 양해 부탁드립니다.