클라이언트 포털
요금제를 변경하신 뒤에 받으신 청구서에 변경 전 요금제의 금액이 그대로 표시되는 경우가 있습니다. 금액은 이미 올바르게 조정되어 있으므로 그대로 결제하셔도 괜찮습니다. 이 페이지에서는 그 이유와 실제 결제 금액에 대해 안내해 드립니다.
안심하셔도 됩니다. 그대로 결제하시면 됩니다
요금제 변경 절차를 마치신 뒤에도, 이미 발행된 청구서에는 변경 전 요금제의 이름과 금액이 그대로 표시될 수 있습니다. 차액은 이미 계정 잔액으로 환불되어 있으며, 결제하실 때 자동으로 충당됩니다.
청구서를 다시 발행할 필요는 없으며, 고객님께서 따로 하실 절차도 없습니다.
청구서 표시가 바뀌지 않는 이유
청구서는 갱신일의 약 1주일 전에 자동으로 발행됩니다. 그 발행 이후에 요금제를 변경하시면, 이미 발행된 청구서는 발행 당시의 내용 그대로 남습니다.
한편 변경일부터 다음 갱신일까지의 차액은 요금제를 변경하시는 시점에 계정 잔액(크레딧)으로 자동 환불됩니다.
예시
월 ¥6,578 요금제에서 월 ¥1,848 요금제로 변경하신 경우:
| 청구서 | ¥6,578 | 변경 전 요금제로 발행됨 |
| 계정 잔액에서 충당 | −¥5,341 | 차액은 이미 환불됨 |
| 실제 결제 금액 | ¥1,237 |
다음 갱신부터는 ¥1,848으로 청구됩니다.
위 금액은 설명을 위한 예시입니다. 실제 금액은 이용 중인 요금제와 변경일에 따라 달라집니다.
계정 잔액 확인 방법
클라이언트 포털에 로그인하시면 화면 우측 상단에 현재 잔액이 표시됩니다. 사용 가능한 잔액이 있는 경우 청구서 결제 화면에 안내가 표시되며, 결제 시 자동으로 충당됩니다.
