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套餐變更後的帳單說明(帳戶餘額的處理)

客戶門戶

變更套餐後收到的帳單,有時仍會顯示變更前套餐的金額。金額其實已經正確調整,您可以直接依該帳單付款。本頁說明出現這種情況的原因,以及實際付款金額是如何計算的。

閱讀約2分鐘更新 2026-08-12全部套餐

請放心,直接付款即可

完成套餐變更後,已經產生的帳單仍可能顯示變更前的套餐名稱與金額。差額已作為帳戶餘額退還給您,並會在付款時自動折抵。

無需重新開立帳單,您也無需進行任何額外操作。

為什麼帳單顯示沒有變化

帳單會在續約日的約一週前自動產生。若您在帳單產生之後變更套餐,已產生的帳單會維持產生當時的內容不變。

另一方面,從變更日到下次續約日之間的差額,會在您變更套餐時自動作為帳戶餘額(信用額度)退還

實例

從月付 ¥6,578 的套餐變更為月付 ¥1,848 的套餐時:

帳單金額¥6,578依變更前的套餐產生
帳戶餘額折抵−¥5,341差額已自動退還
實際付款金額¥1,237 

下次續約起將以 ¥1,848 計費。

以上金額僅為說明範例。實際金額會因您使用的套餐與變更日期而不同。

如何查看帳戶餘額

登入客戶門戶後,畫面右上方會顯示您目前的餘額。如有可用餘額,帳單付款頁面會有相應提示,並在付款時自動折抵。

如對帳單內容有任何疑問,歡迎透過客戶門戶的支援工單與我們聯絡。
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