修訂履歷

v1.0: 2026年10月13日 — 初版編製

重要事項

帳戶的刪除無法由您本人撤回。 刪除後，帳戶將在30日後被停用，並被永久刪除。若希望撤回，需要與我們的支援窗口聯繫。

按下刪除按鈕後，在申請確定之前會顯示確認畫面。該畫面上記載了以下內容。這些都是實際會發生的事情，請務必確認。

您正在使用的所有服務都將終止。遊戲伺服器的資料也會遺失。
未使用的帳戶額度（餘額）將會失效。
將無法再登入客戶門戶。登入後曾查閱的帳單及各類記錄，也將無法再從門戶中確認。

若您只是想停止使用某項服務，則無需刪除帳戶。關於逐項取消正在使用的服務的步驟，請參閱遊戲伺服器服務的取消手續方法。

刪除之前

帳戶一旦刪除便無法復原。請先完成以下4項。

1. 將遊戲伺服器的資料儲存在您手邊

刪除帳戶後，您正在使用的服務將終止。除伺服器本體、檔案和設定之外， 儲存在遊戲面板側的備份也會被全部刪除。僅將備份放在面板上是無法保留的。請在遊戲面板的「Backup」中建立備份，並將該檔案下載到您的裝置後再繼續操作。

2. 領取您本人的註冊資訊

我們所保管的註冊資訊，可以從客戶門戶以機器可讀格式（JSON）下載。如有需要，請在辦理手續前取得。刪除後將無法登入客戶門戶，因此也無法再從該畫面下載。

該 JSON 中包含的是姓名、聯絡方式等註冊資訊。不包含帳單與收據的存根。

3. 儲存帳單與收據

刪除後將無法登入門戶，也無法取得過去的帳單與收據。若因費用處理或帳簿保存而需要，請從「帳單」（請求）選單中下載所有相關帳單並儲存在您手邊。

4. 決定是否用完餘額

存入帳戶的額度（餘額），根據服務使用條款中的「付款」規定，無法退款或提取。刪除帳戶後未使用的部分將會失效，若您有餘額，請在辦理手續前做出判斷。

若您有正在使用的服務，建議先逐項取消後再刪除帳戶。因為這樣您可以自行選擇取消的類型（立即 / 帳單週期結束時）。

刪除步驟

STEP 1: 登入客戶門戶

請前往客戶門戶，使用您註冊的電子郵件地址和密碼登入。

STEP 2: 開啟「帳戶詳情」中的「概要」

請從選單中開啟 「帳戶詳情」（アカウントの詳細），並點擊其中的 「概要」（概要）。畫面將顯示我們所保管的資訊一覽。

帳戶詳情的概要畫面。保管中的資訊一覽、下載按鈕以及刪除帳戶的按鈕 — 「概要」畫面。下方並排顯示「下載」與「刪除帳戶 / 清除資料」（顯示內容為範例）

若想留存註冊資訊，請在此處按下 「下載」（ダウンロード）。系統會儲存一個 JSON 格式的檔案。

STEP 3: 按下「刪除帳戶 / 清除資料」

按下紅色的 「刪除帳戶 / 清除資料」（アカウントを削除 / データを消去する） 按鈕後，會顯示確認畫面。

帳戶刪除的確認畫面。說明將在30日後被停用並永久刪除，以及取消與刪除兩個按鈕 — 確認畫面。畫面上會顯示刪除後會發生什麼

按下「是，刪除我的帳戶」（はい、アカウントを削除します）的那一刻，刪除申請即告確定。 若要中止，請按下 「取消」（キャンセル）。

刪除後的流程

帳戶將在30日後被停用，並被永久刪除。帳戶被刪除後，情況如下。

您正在使用的服務將終止。
未使用的帳戶額度將會失效。
將無法再登入客戶門戶。

想要撤回申請時

您本人無法撤回。請透過支援工單申請帳戶的重新啟用。若希望撤回，請盡早與我們聯繫。

僅在無法登入門戶的情況下，請透過聯絡表單與我們聯繫。表單的回覆可能需要3個工作日以上。

所保管資訊的處理

帳戶本身將在30日後被停用並刪除。所保管個人資訊的清除，根據服務使用條款中「個人資訊處理」的規定，將在取消所有服務後經過60日時進行。起算時點不同，敬請注意。

常見問題

我只想停止其中一項服務，也需要刪除帳戶嗎

不需要。透過逐項服務的取消手續即可處理。關於步驟，請參閱遊戲伺服器服務的取消手續方法。

餘額會怎樣

未使用的帳戶額度將會失效。存入帳戶的額度，根據服務使用條款無法退款或提取。

刪除之後又想再次使用時

帳戶被完全刪除後無法復原。若希望再次使用，請與我們的支援窗口洽詢。

可以只刪除部分資訊嗎

註冊內容的修改可從「帳戶詳情」中的「編輯詳情」（詳細の編集）進行。若希望停止使用或清除特定資訊，請與我們的支援窗口洽詢。