目錄
操作指南
為您介紹遊戲伺服器服務取消的步驟和注意事項。 取消完成後，伺服器上的所有資料將被刪除，請務必提前備份所需資料。
重要事項
取消後的資料恢復在技術上是不可能的。
根據《服務條款》第11條，在提交取消申請時，遊戲伺服器例項將立即被刪除，伺服器上的所有資料（存檔資料、配置檔案、控制面板側備份等）都將丟失。
取消前的必備檢查清單
在執行取消手續前，必須完成以下步驟。
- 使用遊戲控制面板的”備份”功能獲取完整備份
- 將建立的備份檔案下載到本地環境
- 單獨下載重要檔案（如存檔資料等）（可選）
- 確認下載的檔案未損壞
請務必在本地環境中確認下載檔案的內容後再進行手續。取消完成後，在技術上將無法獲取額外資料。
取消型別和退款說明
您可以選擇以下任一取消方式。
方式 A
立即取消
在提交取消申請時，遊戲伺服器例項將立即被刪除。
退款
我們將把未使用期間相應金額作為賬戶餘額返還。該餘額可用於我們公司的其他服務。
方式 B
計費週期到期時取消
伺服器可正常使用至當前計費週期末，屆時服務將自動終止。
退款
無。因為您將使用已計費週期的全部時間。
現金退款僅在《服務條款》第9條規定的”72小時退款保證”期限內適用。詳情請參閱服務條款。
修訂記錄
更新日誌
- v2.0 — 2026年5月29日
- 新增取消前注意事項、更新操作截圖、明確退款規定。ベストネット合同會社
- v1.0 — 2024年1月
- 初版釋出。ベストネット合同會社
取消步驟
完成上述必備檢查清單後，請按照以下步驟執行取消手續。
第1步：登入客戶門戶
訪問客戶門戶，使用註冊的電子郵件地址和密碼登入。
第2步：從服務列表中選擇相應服務
登入後，從頂部選單或儀表盤點選”服務”，顯示服務列表。點選要取消的服務。
第3步：點選”取消請求”
在服務詳情頁面的選單中選擇”取消請求”。
第4步：選擇取消型別並輸入原因
選擇取消型別（立即/計費週期到期），並簡要說明取消原因。
※ 上述截圖為免費方案伺服器的操作示例。免費方案僅顯示”立即”取消型別。付費方案可從”立即”和”計費週期到期時”兩種型別中選擇。
第5步：提交”取消請求”按鈕
確認輸入內容後，點選”取消請求”按鈕提交請求。
第6步：確認取消完成
返回服務列表，確認相應服務的狀態為”已取消”或已從列表中刪除。
取消後的流程
取消完成後，以下操作將自動執行。
- 立即刪除伺服器例項
- 完全清除相關資料（伺服器主體、檔案、配置、控制面板側備份等）
- 傳送取消完成通知郵件（至註冊的電子郵件地址）
- 如適用，記入賬戶餘額（立即取消情況下）
取消後無法進行額外處理。
資料恢復、伺服器重啟、備份重新下載等在技術上將無法進行。請提前知悉。
