サーバーが起動しない場合の
再インストール手順
サーバーの起動に失敗した場合は、ゲームパネルからの再インストール操作で解決できます。本ページでは、その具体的な手順と、再インストールに関するよくある質問をご案内します。
このページについて
BESTNET-GSERVER ではサーバーをご注文いただくと、自動でゲームのファイルをインストールしてサーバーを構築します。ただし、ファイルのダウンロード元である Steam 側の一時的な不安定により、ごく稀に初回構築が完全に完了せず、サーバーの起動に失敗するケースがあります。
この場合、ゲームパネルから「再インストール」を実行することで、ほぼ確実に解決します。所要時間は5〜10分程度です。お客様のサーバー設定や保存データには影響しません(※後述の注意事項あり)。
こんな症状の場合に有効です
以下のいずれかに該当する場合、本手順での再インストールをお試しください。
⚠ 該当する症状
- 「開始」ボタンを押してもサーバーが起動しない
- 起動を試みると数秒〜数十秒でステータスが「オフライン」に戻ってしまう
- コンソールに
Init_Steamworksという表示の直後にクラッシュする - コンソールに
Exit code: 3と表示される - 申込み直後で、まだ一度もゲームから接続していない状態で起動しない
💡 補足: 一度でもゲームから正常に接続できたサーバーでこの症状が出る場合は、別の原因(ネットワーク・パスワード設定の不整合など)の可能性があります。その場合はサポートチケットからご連絡ください。
再インストールの手順
ゲームパネル(https://gsv.bestnetllc.co.jp/)にログインした状態で、以下の手順をお進めください。
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対象のサーバーを開く
ゲームパネルにログインし、対象の Enshrouded サーバーをクリックして開きます。
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左サイドバーの「設定」をクリック
サーバー画面の左サイドバーにある「設定」メニューを選択してください。下記の画像で①の位置です。
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画面下部の「サーバーを再インストール」ボタンをクリック
設定ページの右下に「サーバーを再インストール」のボタンがあります。下記の画像で②の位置です。クリックすると確認ダイアログが表示されます。
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確認ダイアログで続行を選択
確認のダイアログが表示されますので、続行を選択してください。再インストールが開始されます。
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5〜10分ほど待機
ゲームファイルが再ダウンロードされ、自動でセットアップが行われます。サーバー画面のステータスが「インストール中」と表示されます。
所要時間はサーバーの混雑状況により変動します。混雑時は10分を超える場合もあります。
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インストール完了後、「開始」ボタンをクリック
ステータスが「オフライン」に戻ったら、再インストール完了です。「開始」ボタンを押してサーバーを起動してください。
正常に起動すると、ステータスが「起動中」→「実行中」と変化し、サーバーがオンラインになります。
✓ 完了: サーバーが「実行中」になれば、Enshrouded のゲームクライアントから接続できる状態です。お疲れさまでした。
再インストール時の注意事項
再インストールはサーバーのゲーム本体ファイルを再ダウンロードする操作です。以下の点にご留意ください。
⚠ セーブデータについて
初回起動前のサーバー(まだ一度もプレイしていないサーバー)では、再インストールによる影響はありません。
すでにゲームをプレイ済みのサーバーで再インストールを実行する場合は、念のため事前にバックアップを取得することをお勧めします。バックアップ手順は別記事「バックアップの取得方法」をご覧ください。
💡 設定変数について
ゲームパネルの「スタートアップ」タブで設定した変数(難易度・パスワード等)は、再インストール後も保持されます。再設定の必要はありません。
よくあるご質問
Enshrouded のサーバーファイルは、Valve社が運営する Steam の配信ネットワーク経由でダウンロードされます。Steam 側のネットワーク状況やゲームのアップデート直後など、特定のタイミングでファイルが不完全に転送されることがあり、その場合に起動失敗が発生します。これは一般的に知られている挙動で、再インストールにより解消します。
2回再インストールを試しても起動しない場合、ご注文時に自動発行されたサポートチケットへのご返信、または弊社サポートまでお問い合わせください。具体的なログを確認のうえ対応します。Enshrouded の大型アップデート直後など、Steam 側で広範囲な不具合が発生している場合は、復旧をお待ちいただく形となります。
再インストール中はサーバーがオフライン状態となり、プレイヤーは接続できません。インストール完了後に再度起動操作を行ってください。
いいえ、料金は一切発生しません。何度でもご利用いただけます。
はい、ゲームパネルの「スタートアップ」タブで設定した変数はすべて引き継がれます。再設定の必要はありません。
それでも解決しない場合
2回の再インストールを試しても起動しない場合は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。
📩 サポート連絡先
ご注文時に自動発行されたサポートチケットへ、本記事を試した結果と現在の状況をご返信ください。担当者が個別に対応いたします。
新規にお問い合わせいただく場合は、こちらからチケットを発行できます: サポートセンター
お問い合わせの際は、以下の情報を添えていただくとスムーズです。
- サーバー名(例:
Enshrouded-755) - サーバーアドレス(例:
153.150.41.203:26085) - 再インストールを試した回数
- コンソール画面に表示されているエラーメッセージ(あれば)