ゲーム中に止まる・カクつく・接続が切れると感じたときに、確認していただきたい点をまとめました。まず、ゲームパネルでサーバーを開き、画面の上部に「サーバーの稼働環境」のお知らせが出ていないかを確認してください。お知らせが出ていないときは、「2. お知らせが出ていないのに重いとき」をご覧ください。
改訂履歴
- v1.0
- 2026年10月 — 初版作成
1.「サーバーの稼働環境」のお知らせを確認する
ゲームパネルでサーバーを開くと、画面の上部に「サーバーの稼働環境」のお知らせが表示されることがあります。このサーバーが動いている設備の状態を、弊社がお知らせするものです。
- 平常時は何も表示されません。
- 表示は自動で更新されます。ページを開き直す必要はありません。
- 表示は、ゲームパネルで選んでいる言語で出ます。
| 表示 | 意味 | お客様にしていただくこと |
|---|---|---|
| ⚠ 一時的な途切れを検知 | 「このサーバーが動いている設備で、プレイ中に数秒止まったり、接続が切れたりすることがあります。この表示は弊社の監視が自動で出しています。」 | 「お客様側での操作は必要ありません。」「弊社にも自動で通知が届いています。」「落ち着いたあとも、しばらくこの表示が残ります。」 |
| 🔧 メンテナンスの予定 | 「(日時) に、このサーバーが動いている設備のメンテナンスを予定しています。」と、その間に起きることが一文で表示されます。 | 下の「メンテナンスのお知らせに出る一文」をご確認ください。 |
| 🔧 メンテナンス中 | 「このサーバーが動いている設備のメンテナンスを行っています（(時刻) ごろ終わる予定です）。」と、作業中に起きることが一文で表示されます。 | 下の「メンテナンスのお知らせに出る一文」をご確認ください。 |
| ⚪ 確認中 | 「いま、設備の状態の情報が届いていません。サーバーの動作に影響が出ているとは限りません。」 | 「表示が戻るまでお待ちください。」 |
メンテナンスのお知らせに出る一文
メンテナンスのお知らせには、作業の種類に応じて、その間に起きることが一文で表示されます。
| 作業の種類 | 予定のときの一文 | 作業中の一文 | お客様にしていただくこと |
|---|---|---|---|
| パネルの作業 | 「この間、パネル（管理画面）の操作と、パネルで設定した定期の作業（バックアップ・再起動など）が止まります。ゲームサーバーは動き続けます。」 | 「パネル（管理画面）の操作と、パネルで設定した定期の作業が止まっています。ゲームサーバーは動き続けています。」 | 特にありません。 |
| サーバーが一度止まる作業 | 「作業中にサーバーが一度停止します。作業のあとサーバーが起動していないときは、この画面から起動してください。」 | 「作業中はサーバーが一時的に停止することがあります。作業のあとサーバーが起動していないときは、この画面から起動してください。」 | 作業のあと、サーバーが起動していないときは、ゲームパネルから起動してください。 |
| 接続に影響する作業 | 「この間、接続が一時的に切れることがあります。」 | 「接続が一時的に切れることがあります。」 | 接続が切れたときは、作業のあとに接続し直してください。 |
| 接続先が変わる作業 | 「作業中にサーバーが一度停止し、作業のあとは接続先のアドレスが変わります。完了後、この画面で接続先をご確認ください。」 | 「作業中はサーバーが停止しています。完了後は接続先のアドレスが変わりますので、この画面でご確認ください。」 | 完了後、ゲームパネルで新しい接続先をご確認ください。一緒に遊ぶ方にも、新しい接続先をお伝えください。 |
| その他 | 「詳しくは、お知らせのメールをご覧ください。」 | 「詳しくは、お知らせのメールをご覧ください。」 | 弊社からのお知らせのメールをご覧ください。 |
日時の表示
日時は日本時間(JST)で表示されます。お使いの端末の時刻が日本時間と違う場合は、「お使いの端末の時刻では (日時) です。」の一行が足されます。
「詳しく」と「この予定の表示を閉じる」
- 「詳しく」を押すと、補足の説明と、この記事へのリンクが表示されます。
- 「メンテナンスの予定」の表示は、「この予定の表示を閉じる」で閉じられます。閉じた表示は、お使いのブラウザでだけ消えます(ほかの端末やブラウザでは表示されます)。メンテナンスが始まると、「メンテナンス中」の表示が出ます。
- 「一時的な途切れを検知」「メンテナンス中」「確認中」の表示は、閉じられません。
2. お知らせが出ていないのに重いとき
「サーバーの稼働環境」に何も表示されていないときは、このサーバーが動いている設備に、異常やメンテナンスのお知らせはありません。「ゲーム内の重さは、ゲームの設定・MOD・参加人数・ワールドの大きさによっても起きます。」次の点を確認してください。
全員が重いのか、一部の人だけか
重いのが参加している全員なのか、特定の人だけなのかを確認してください。特定の人だけが重い・接続が切れるときは、その方の通信環境(回線や Wi-Fi)が原因のことがあります。
参加人数・MOD・ワールドの大きさ
参加人数が多いとき、MOD を多く入れているとき、ワールドが大きくなっているときは、サーバーの処理が増えます。重くなった時期と、人数が増えた・MOD を入れた・ワールドが広がった時期が重なっていないか、確認してください。
ゲームパネルの CPU の表示
ゲームパネルのサーバーの画面には、CPU の使用率と、ご契約のプランの上限が「使用率 / 上限」の形で表示されます(例: 2 コアのプランなら「… / 200%」)。重いと感じるときに、使用率が上限の近くで続いている場合は、プランの CPU を使い切っています。上位プランに変更すると、同時に使える CPU が増えるため、処理の余裕が増えます。
処理が一部に集中していないか
ゲームによっては、サーバーの処理の多くが一部の処理に集中する傾向が、弊社の観測で見られます。この場合、CPU の使用率が上限に達していなくても、ゲーム内が重くなることがあります。ゲームの設定(湧く敵や生き物の量など)や、拠点で動かしているものの数を見直すと、和らぐことがあります。タイトルごとの調整は「3. タイトル別のガイド」をご覧ください。
定期のバックアップと再起動
ゲームパネルの「スケジュール」で、遊んでいる時間帯にバックアップや再起動が入っていないか確認してください。
- バックアップを作っている間は、サーバーに負荷がかかります。バックアップは、遊ぶ人の少ない時間帯に、間隔をあけて設定することをおすすめします。
- 再起動が入っていると、そのたびに接続が切れます。
3. タイトル別のガイド
- Palworld —「Palworld – 初回セットアップ」の「上級者向けチューニング」の節
- Project Zomboid —「Project Zomboid サーバーで MOD を使うときの注意(ラグ・切断を防ぐ)」
4. それでも重いときは
上の点を確認しても重いときは、お問い合わせください。次のことをお知らせいただけると、確認がスムーズです。
- ゲームパネルでのサーバー名(例: Palworld-1234)
- 重くなった日時(おおよそで構いません)と、続いた時間
- そのときの参加人数
- 入れている MOD
- 起きたこと(数秒止まる・巻き戻る・接続が切れる など)
よくある質問
「一時的な途切れを検知」が出ました。サーバーを再起動したほうがよいですか?
「お客様側での操作は必要ありません。」「弊社にも自動で通知が届いています。」
「一時的な途切れを検知」が消えません。
「落ち着いたあとも、しばらくこの表示が残ります。」
何も表示されていないのに重いです。
「2. お知らせが出ていないのに重いとき」をご覧ください。「ゲーム内の重さは、ゲームの設定・MOD・参加人数・ワールドの大きさによっても起きます。」
「メンテナンスの予定」を閉じてしまいました。
閉じた表示は、そのブラウザでだけ消えます。ほかの端末やブラウザでは表示されます。メンテナンスが始まると「メンテナンス中」の表示が出ます。
「確認中」が出ています。
「いま、設備の状態の情報が届いていません。サーバーの動作に影響が出ているとは限りません。表示が戻るまでお待ちください。」
