重要事项

取消后无法从技术上恢复数据。 根据服务使用条款 §8，选择「立即」时在提出取消申请的时间点、选择「计费周期结束时」时在计费周期的最后一天，游戏服务器实例会被删除，服务器上的所有数据（包括存档数据、配置文件、面板侧备份）都会丢失。

取消前的必查清单

在办理取消手续之前，请务必完成以下各项。

使用游戏面板的「Backup」功能创建完整备份
将创建好的备份文件下载到本地环境
单独下载存档数据等重要文件（可选）
确认下载的文件没有损坏

请务必在本地环境确认下载文件的内容之后再进行后续手续。取消完成后，将无法从技术上再获取任何数据。

取消的种类与退款说明

取消手续可以从以下任一方式中选择。

METHOD A

立即取消

在您从客户门户提交取消申请的时间点，游戏服务器实例会被立即删除。

退款
未使用期间对应的金额将以本公司账户余额的形式返还。该余额可用于抵扣本公司的其他服务。

METHOD B

计费周期结束时取消

在当前计费周期结束之前可照常使用服务器，到期时服务会自动终止。

退款
没有退款。因为已计费的期间会被完整使用。

现金退款仅限服务使用条款 §6 规定的「72 小时退款保证」期间内。详情请参阅服务使用条款。

修订历史

CHANGELOG

v2.0 — 2026年5月29日: 补充取消前注意事项、更换操作截图、明确退款规定。BESTNET LLC
v1.0 — 2024年1月: 初版发布。BESTNET LLC

取消步骤

完成上述必查清单后，请按以下步骤办理取消手续。

STEP 1: 登录客户门户

访问客户门户，使用您注册的电子邮件地址和密码登录。

STEP 2: 从服务列表中选择相应服务

登录后，从上方菜单或仪表板点击「服务」，显示服务列表。请点击要取消的服务。

STEP 3: 点击「取消请求」

在服务详情界面的菜单中选择「取消请求」。

STEP 4: 输入取消种类与理由

选择取消种类（立即 / 计费周期结束时），并简要填写取消理由。

※ 上述截图为免费套餐服务器的操作示例。免费套餐只会显示「立即」这一种取消种类。付费套餐可以从「立即」与「计费周期结束时」两种中选择。

STEP 5: 提交「取消请求」按钮

确认填写内容后，点击「取消请求」按钮提交请求。

STEP 6: 确认取消完成

返回服务列表，确认对应服务的状态是否变为「Cancelled」，或者是否已从列表中消失。

取消后的流程

取消完成后，以下操作会自动执行。

删除服务器实例（选择「立即」时为提出申请的时间点，选择「计费周期结束时」时为计费周期的最后一天）
彻底清除相关数据（服务器本体、文件、设置、面板侧备份等）
发送取消完成通知邮件（发往您注册的电子邮件地址）
如适用，发放账户余额（立即取消的情况）