目次
操作指南
为您介绍游戏服务器服务取消的步骤和注意事项。 取消完成后，服务器上的所有数据将被删除，请务必提前备份所需数据。
重要事项
取消后的数据恢复在技术上是不可能的。
根据《服务条款》第11条，在提交取消申请时，游戏服务器实例将立即被删除，服务器上的所有数据（存档数据、配置文件、控制面板侧备份等）都将丢失。
取消前的必备检查清单
在执行取消手续前，必须完成以下步骤。
- 使用游戏控制面板的”备份”功能获取完整备份
- 将创建的备份文件下载到本地环境
- 单独下载重要文件（如存档数据等）（可选）
- 确认下载的文件未损坏
请务必在本地环境中确认下载文件的内容后再进行手续。取消完成后，在技术上将无法获取额外数据。
取消类型和退款说明
您可以选择以下任一取消方式。
方式 A
立即取消
在提交取消申请时，游戏服务器实例将立即被删除。
退款
我们将把未使用期间相应金额作为账户余额返还。该余额可用于我们公司的其他服务。
方式 B
计费周期到期时取消
服务器可正常使用至当前计费周期末，届时服务将自动终止。
退款
无。因为您将使用已计费周期的全部时间。
现金退款仅在《服务条款》第9条规定的”72小时退款保证”期限内适用。详情请参阅服务条款。
修订记录
更新日志
- v2.0 — 2026年5月29日
- 添加取消前注意事项、更新操作截图、明确退款规定。ベストネット合同会社
- v1.0 — 2024年1月
- 初版发布。ベストネット合同会社
取消步骤
完成上述必备检查清单后，请按照以下步骤执行取消手续。
第1步：登录客户门户
访问客户门户，使用注册的电子邮件地址和密码登录。
第2步：从服务列表中选择相应服务
登录后，从顶部菜单或仪表盘点击”服务”，显示服务列表。点击要取消的服务。
第3步：点击”取消请求”
在服务详情页面的菜单中选择”取消请求”。
第4步：选择取消类型并输入原因
选择取消类型（立即/计费周期到期），并简要说明取消原因。
※ 上述截图为免费方案服务器的操作示例。免费方案仅显示”立即”取消类型。付费方案可从”立即”和”计费周期到期时”两种类型中选择。
第5步：提交”取消请求”按钮
确认输入内容后，点击”取消请求”按钮提交请求。
第6步：确认取消完成
返回服务列表，确认相应服务的状态为”已取消”或已从列表中删除。
取消后的流程
取消完成后，以下操作将自动执行。
- 立即删除服务器实例
- 完全清除相关数据（服务器主体、文件、配置、控制面板侧备份等）
- 发送取消完成通知邮件（至注册的电子邮件地址）
- 如适用，记入账户余额（立即取消情况下）
取消后无法进行额外处理。
数据恢复、服务器重启、备份重新下载等在技术上将无法进行。请提前知悉。