修订履历

v1.0: 2026年10月13日 — 初版编制

重要事项

账户的删除无法由您本人撤销。 删除后，账户将在30日后被停用，并被永久删除。若希望撤销，需要与我们的支持窗口联系。

按下删除按钮后，在申请确定之前会显示确认界面。该界面上记载了以下内容。这些都是实际会发生的事情，请务必确认。

您正在使用的所有服务都将终止。游戏服务器的数据也会丢失。
未使用的账户额度（余额）将会失效。
将无法再登录客户门户。登录后曾查阅的账单及各类记录，也将无法再从门户中确认。

若您只是想停止使用某项服务，则无需删除账户。关于逐项取消正在使用的服务的步骤，请参阅游戏服务器服务的取消手续方法。

删除之前

账户一旦删除便无法恢复。请先完成以下4项。

1. 将游戏服务器的数据保存到您手中

删除账户后，您正在使用的服务将终止。除服务器本体、文件和设置之外， 保存在游戏面板侧的备份也会被全部删除。仅将备份放在面板上是无法保留的。请在游戏面板的”Backup”中创建备份，并将该文件下载到您的设备后再继续操作。

2. 领取您本人的注册信息

我们所保管的注册信息，可以从客户门户以机器可读格式（JSON）下载。如有需要，请在办理手续前获取。删除后将无法登录客户门户，因此也无法再从该界面下载。

该 JSON 中包含的是姓名、联系方式等注册信息。不包含账单与收据的存根。

3. 保存账单与收据

删除后将无法登录门户，也无法获取过去的账单与收据。若因费用处理或账簿保存而需要，请从“账单”（請求）菜单中下载所有相关账单并保存到您手中。

4. 决定是否用完余额

存入账户的额度（余额），根据服务使用条款中的”付款”规定，无法退款或提取。删除账户后未使用的部分将会失效，若您有余额，请在办理手续前做出判断。

若您有正在使用的服务，建议先逐项取消后再删除账户。因为这样您可以自行选择取消的类型（立即 / 账单周期结束时）。

删除步骤

STEP 1: 登录客户门户

请访问客户门户，使用您注册的电子邮箱地址和密码登录。

STEP 2: 打开”账户详情”中的”概要”

请从菜单中打开 “账户详情”（アカウントの詳細），并点击其中的 “概要”（概要）。界面将显示我们所保管的信息一览。

账户详情的概要界面。保管中的信息一览、下载按钮以及删除账户的按钮 — “概要”界面。下方并排显示”下载”与”删除账户 / 清除数据”（显示内容为示例）

若想留存注册信息，请在此处按下 “下载”（ダウンロード）。系统会保存一个 JSON 格式的文件。

STEP 3: 按下”删除账户 / 清除数据”

按下红色的 “删除账户 / 清除数据”（アカウントを削除 / データを消去する） 按钮后，会显示确认界面。

账户删除的确认界面。说明将在30日后被停用并永久删除，以及取消与删除两个按钮 — 确认界面。界面上会显示删除后会发生什么

按下”是，删除我的账户”（はい、アカウントを削除します）的那一刻，删除申请即告确定。 若要中止，请按下 “取消”（キャンセル）。

删除后的流程

账户将在30日后被停用，并被永久删除。账户被删除后，情况如下。

您正在使用的服务将终止。
未使用的账户额度将会失效。
将无法再登录客户门户。

想要撤销申请时

您本人无法撤销。请通过支持工单申请账户的重新启用。若希望撤销，请尽早与我们联系。

仅在无法登录门户的情况下，请通过咨询表单与我们联系。表单的回复可能需要3个工作日以上。

所保管信息的处理

账户本身将在30日后被停用并删除。所保管个人信息的清除，根据服务使用条款中”个人信息处理”的规定，将在取消所有服务后经过60日时进行。起算时点不同，敬请注意。

常见问题

我只想停止其中一项服务，也需要删除账户吗

不需要。通过逐项服务的取消手续即可处理。关于步骤，请参阅游戏服务器服务的取消手续方法。

余额会怎样

未使用的账户额度将会失效。存入账户的额度，根据服务使用条款无法退款或提取。

删除之后又想再次使用时

账户被完全删除后无法恢复。若希望再次使用，请与我们的支持窗口商谈。

可以只删除部分信息吗

注册内容的修改可从”账户详情”中的”编辑详情”（詳細の編集）进行。若希望停止使用或清除特定信息，请与我们的支持窗口商谈。